Garantia de limpieza Vitavelia
A veces nos equivocamos, pero siempre estamos aquí para arreglarlo.
Sabemos que como en cualquier trabajo, a veces cometemos errores, puede que no siempre salga todo perfecto.
Por eso nuestra garantia de limpieza esta para ofrecerte soluciones adecuadas, en todo momento, durante todo el proceso del servicio de limpieza.
Nuestra garantia por escrito
Si por olvido nos dejamos un área sin limpiar, volvemos sin coste para terminar la limpieza.
Si la limpieza esta incompleta en más de un área, volvemos sin coste a terminar y además descontamos un 15% del total presupuestado.
Si el personal de limpieza llega tarde a realizar la limpieza, se descontara 0,50 € del presupuesto por cada minuto de retraso. Siempre que este retraso no sea por causas de fuerza mayor.
Si durante la limpieza algún producto o material nuestro de limpieza deteriora alguna superficie del cliente, nos haremos cargo con nuestro seguro de responsabilidad civil.
En presupuestos cerrados de limpieza, en caso de retrasos en los tiempos de finalización del servicio, será la empresa de limpieza quien asuma esos costes adicionales de tiempo invertido en limpieza.
✅ En todo momento tienes derecho a interponer una queja a la empresa si consideras que existe un incumplimiento, lo puedes hacer por escrito y darte una solución acorde al error ocasionado. Si la solución no es satisfactoria, puedes interponer una reclamación en consumo o en casos más extremos en los juzgados de lo civil.
Ejercer mi derecho de garantia
Pulsar y enviar correo electrónico solicitando la garantia
Interponer una queja a la empresa
Deberás rellenar un formulario exponiendo tus hechos.